Informativa sui rimborsi
INTRODUZIONE
Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito. Siamo impegnati a fornirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Tuttavia, comprendiamo che a volte potresti desiderare restituire un articolo.
Di seguito, troverai la nostra Politica di Resi che descrive i dettagli del processo di restituzione.
Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito. Siamo impegnati a fornirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Tuttavia, comprendiamo che a volte potresti desiderare restituire un articolo.
Di seguito, troverai la nostra Politica di Resi che descrive i dettagli del processo di restituzione.
DANNI O PROBLEMI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
PERIODO DI RESTITUZIONE
Hai diritto a restituire gli articoli acquistati su Street-Lab entro 14 giorni dalla data di consegna. Scaduto questo termine, non accetteremo più resi.
CONDIZIONI DI RESTITUZIONE
Per essere idonei a un reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
• Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
• Gli articoli in sconto non sono restituibili e sono esclusi dalla nostra politica di resi, a meno che non siano danneggiati o difettosi al momento della consegna.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
PROCEDURA DI RESTITUZIONE
a. Contatta il nostro servizio clienti
Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email gestione@street-lab.it. o direttamente su WhatsApp entro il termine dei 14 giorni dalla consegna. Fornisci il numero d’ordine, una breve descrizione del motivo del reso ed eventuali foto a testimonianza.
b. Approvazione del reso
Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, valuteremo la richiesta e ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere.
c. Imballaggio e spedizione
Confeziona gli articoli accuratamente nella confezione originale seguendo le istruzioni fornite. Assicurati di includere una copia della conferma di reso all’interno del pacco.
d. Spedizione del reso
Invia il pacco all'indirizzo: Viale Dante Alighieri, 1 - Galliate (NO), 28066 tramite un servizio di spedizione tracciabile entro 7 giorni lavorativi dall’approvazione del reso. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.
N.B. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
VALUTAZIONE DEL RESO
Una volta ricevuto il reso, effettueremo una valutazione per garantire che gli articoli rispettino le condizioni di restituzione. Se l’articolo è conforme alla nostra politica di resi, procederemo con il rimborso o lo scambio, a tua scelta.
Una volta ricevuto il reso, effettueremo una valutazione per garantire che gli articoli rispettino le condizioni di restituzione. Se l’articolo è conforme alla nostra politica di resi, procederemo con il rimborso o il cambio taglia/articolo, a tua scelta.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo gestione@street-lab.it
RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo gestione@street-lab.it.
CONCLUSIONE
Ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice possibile per te. Grazie per la tua fiducia in Street Lab e speriamo che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti
